política de privacidad

Última actualización: 30/12/2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Ella's Elegance ("nosotros," "nos," "nuestro," o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en https://ellas-elegance.com/ (el "Sitio"), o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado bajo esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Información de la empresa

Nombre de la empresa: Ella's Elegance
Teléfono: +32 460215985
Email: support@ellas-elegance.com

Facebook: La elegancia de Ella

Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente.

Ejemplos de la información que recopilamos incluyen:

  • Información del dispositivo:
    • Ejemplos: navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies y comportamiento de navegación.
    • Propósito: Cargar el sitio con precisión y optimizar el rendimiento.
  • Información del pedido:
    • Ejemplos: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Propósito: Cumplir con los pedidos, procesar los pagos y brindar soporte al cliente.
  • Información de Soporte al Cliente:
    • Ejemplos: Detalles que proporciona al contactarnos para obtener asistencia.
    • Propósito: Ofrecer soporte y mejorar su experiencia.

Cómo Usamos Su Información Personal

Utilizamos su información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

  • Procesando transacciones y cumpliendo pedidos.
  • Comunicándonos con usted respecto a su pedido o consultas.
  • Revisar pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos de seguridad.
  • Proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Cómo Revelamos Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, como se describe en esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicitarte. Estos socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando diriges, solicitas o consientes a nuestra divulgación de información específica a terceros, como para el envío de productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines descritos en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":

Categorías Divulgadas

  • Identificadores: Detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.
  • Información Comercial: Información de pedido, información de compra e información de atención al cliente.
  • Actividad en Internet u otra red similar:Datos de uso.

Categorías de destinatarios

  • Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Cualquier contenido que decida enviar a un área pública de los Servicios será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién accederá a la información que elijas hacer pública y no podemos garantizar que las partes con acceso respeten tu privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas pública ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue estos enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, por favor revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido en estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos proporcionados a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definido por la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarse con nosotros y enviar información sensible o confidencial.

La duración durante la cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho a Acceder / Conocer: Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
  • Derecho a suprimir: Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho a corregir: Usted puede tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de Portabilidad: Usted puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Restricción del Procesamiento: Usted puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
  • Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener el derecho de retirar este consentimiento.
  • Apelar: Usted puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

Gestionar Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos como se indica en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de responder sustantivamente a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de origen, incluyendo en Bélgica. Su información personal también es procesada por nuestro personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente en Bélgica, a menos que la transferencia de datos sea a un país determinado que proporcione un nivel adecuado de protección.

Contáctenos

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en:

Nombre de la empresa: Ella's Elegance
Teléfono: +32 460215985
Email: support@ellas-elegance.com

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