Politica di rimborso e reso
La tua soddisfazione è la mia priorità
Da Ella's Elegance, sono immensamente orgogliosa della qualità e della maestria artigianale di ogni borsa e gioiello che mia figlia Marie e io creiamo. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, sono qui per aiutarti.
Resi
Periodo di tempo:
Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per avviare un reso. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna dell'ordine, temo che non potrò offrirti un rimborso o uno scambio. Le cancellazioni sono valide entro 1 ora dall'invio dell'ordine.
Condizione:
Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Processo:
Per avviare un reso, inviami un'e-mail a support@ellas-elegance.com con il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui desideri restituire l'articolo. Ti fornirò le istruzioni su come e dove inviare il reso. Nota che non offro resi gratuiti e gli articoli devono essere rispediti direttamente alla mia società di evasione ordini in Asia.
Rimborsi
Ispezione:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invierò un'e-mail per informarti che ho ricevuto l'articolo restituito. Ti farò anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Elaborazione:
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
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Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
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Rivolgiti alla tua banca: i tempi di elaborazione possono variare.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattami all'indirizzo support@ellas-elegance.com .
Scambi
Articoli danneggiati o difettosi:
Sostituisco gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione per lo stesso articolo, scrivimi un'e-mail a support@ellas-elegance.com e ti assisterò nella procedura.
Regali
Se il tuo articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invierò un buono regalo.
La vostra fiducia e soddisfazione sono il mondo per me. Grazie per aver scelto Ella's Elegance!